Наверняка, многих интересует, законна ли деятельность коллекторов. Да, законна, но имеет ряд ограничений. Деятельность коллекторских агентств регулируется специальным Федеральным законом. Давайте разберемся, что могут, а что не вправе делать коллекторы.
Ограничения по способам воздействия на должников
Коллекторы могут звонить, писать и приходить к должникам, но делать это они должны по определённым правилам. Например, они не имеют права звонить по ночам. Время для звонков ограничено законом – с 08.00 до 22.00 в будние дни и с 9.00 до 20.00 в выходные дни. При этом коллекторы не могут вам звонить каждый день по нескольку раз. Опять же существуют ограничения: звонки возможны не более одного раза в сутки, не более 2-х раз в неделю и не более 8-и раз в месяц.
Ограничения также касаются направления сообщений и количества личных визитов.
При звонке должнику коллекторы обязательно должны представиться и сказать, какое коллекторское агентство они представляют. Если коллекторы угрожают, запугивают, применяют иные способы психического насилия, а также нарушают прочие правила, установленные законом, на них можно пожаловаться. Как это сделать – далее в статье.
Права должника
- Направлять жалобы на действия коллекторов
- Подать заявление о взаимодействии через указанное должником лицо (в такой ситуации лицом, через которое будет осуществляться взаимодействие, может быть только адвокат)
- Отказаться от взаимодействия с коллекторами посредством личных встреч, телефонных переговоров и сообщений (такой отказ должен быть написан не ранее, чем через 4 месяца с момента возникновения просрочки исполнения и пишется он по определенной форме)
Контролирующий орган и привлечение к ответственности
Деятельность коллекторов контролирует Федеральная служба судебных приставов. И именно туда – в территориальный орган ФССП – можно направить жалобу, если коллекторы, пытаясь взыскать с вас долг, действуют не в правовом поле. Также можно пожаловаться в правоохранительные органы или прокуратуру.
В случае, если нарушение найдет подтверждение, коллекторское агентство могут оштрафовать и даже лишить права на работу, исключив из соответствующего реестра.
Если у вас остались вопросы или вам нужна помощь во взаимодействии с коллекторами, звоните нам. Наши юристы смогут проконсультировать вас, помогут составить жалобу или заявление об отказе от взаимодействия.
Рассказать друзьям: